Module exporttransacties 1

code: EXT007IG.415

leesvaardigheid

1. De deelnemer kan complexe beroepsrelevante teksten in de doeltaal lezen en begrijpen (45).

•  Hij/zij kan:

•  ­informatie (folders, brochures, advertenties, artikelen) over de volgende onderwerpen, toegespitst op de beroepsspecifieke groep internationale handel/groothandel lezen en begrijpen:

•  kenmerken en eigenschap­pen van producten (kleuren, materiaal, modellen, afmetingen en vormen, gebruiksmogelijkheden, etc.) en diensten

•  zaken die van belang zijn bij de in- en verkoop van een product, zoals prijzen, verpak­kingswijzen, bewaarvoorschriften, onderhouds- en reparatievoorschriften, gebruiksaanwijzingen, wettelijke voorschriften, etc.

•  regelingen en voorwaarden rond de exporttransactie, zoals garantieregelingen, leverings­termijn, leveringsvoorwaarden, betalingsvoorwaarden en betalingswijzen

•  de (aanvraag voor een) offerte voor een exporttransactie.

luistervaardigheid

2. De deelnemer kan tijdens persoonlijke contacten complexe gesprekken in de doeltaal verstaan en begrijpen (45) .

•  Hij/zij kan:

•  ­de ­onderhandelingen t.b.v. een exporttransactie volgen en wel zodanig dat hij/zij een (kort) verslag kan uitbrengen van deze onderhandelingen.

3. De deelnemer kan informatie in de doeltaal in niet gespreksituaties verstaan, begrijpen en verwer­ken (45) .

•  Hij/zij kan:

•  ­informatie over producten en diensten via audiovisuele hulpmiddelen (radio, t.v., video, CD-ROM) en via beeld­scherm, omroepinstallatie, demonstratie en presentatie verstaan, begrijpen en verwerken,

•  ­op een automatisch antwoordapparaat ingesproken (verzoe­ken om) informatie over ken­merken en eigenschappen van producten, zaken die van belang zijn bij de verkoop van een product of dienst en regelingen en voorwaarden rond de exporttransactie verstaan, begrijpen en verwerken.

spreekvaardigheid

4. De deelnemer kan tijdens persoonlijke contacten een complex zakelijk gesprek voeren in de doeltaal (45) .

•  Hij/zij kan:

•  ­informatie inwinnen en gegevens uitwisselen over de volgende onderwer­pen, toege­spitst op de beroepsspe­ci­fieke groep internationale handel/groothandel:

•  kenmerken en eigen­schappen van producten (kleuren, mate­riaal, modellen, afme­tingen en vormen, gebruiksmogelijkheden, etc.) en diensten

•  zaken die van belang zijn bij de verkoop van een product, zoals prijzen, verpak­kingswij­zen, bewaarvoorschriften, onderhouds- en reparatievoor­schriften, gebruiksaanwijzingen, wettelijke voorschriften, etc.

•  regelingen en voorwaarden rond de exporttransactie, zoals garantierege­lingen, leverings­termijn, leveringsvoor­waarden, betalingsvoorwaarden en betalingswijzen,

•  tijdens de onder­hande­lingen t.b.v. de exporttransactie:

•  de juiste ontmoetingsformaliteiten hanteren

•  deelnemen aan een introducerend gesprek dat meestal vooraf gaat aan het zakelijk ge­sprek

•  het zakelijk gesprek inleiden,

•  het zakelijk gesprek voeren (inbrengen eigen standpunt, reageren op standpunt gespreks­partner, evt. bijstellen eigen standpunt)

•  het zakelijk ge­sprek afsluiten (conclusies trekken, samenvatting maken en evt. vervolg­af­spraken ma­ken)

•  ­het zakelijk gesprek voeren met inacht­neming van de soci­aal-culturele achtergron­den, de zake­lijke cultuur, om­gangs­vormen en formaliteiten van het land waarin of waarmee zaken worden gedaan.

5. De deelnemer kan tijdens telefonische contacten een complex zakelijk gesprek voeren in de doel­taal (45) .

•  Hij/zij kan:

•  ­­telefonisch informatie inwinnen en gegevens uitwisselen over de volgende onderwer­pen, toege­spitst op de beroeps­spe­ci­fieke groep internationale handel/groothandel :

•  ­kenmerken en eigen­schap­pen van producten (kleuren, mate­riaal, model­len,afmetingen en vormen, gebruiksmogelijkheden, etc.) en diensten

•  ­zaken die van belang zijn bij de in- en verkoop van een product, zoals prijzen, verpak­kingswijzen, bewaarvoor­schriften, onderhouds- en reparatievoorschriften, ge­bruiks­aan­wijzingen, wettelijke voorschriften, etc.

•  ­regelingen en voorwaarden rond de exporttransactie, zoals ga­rantierege­lingen, leverings­termijn, leverings­voor­waarden, beta­lingsvoorwaarden en betalingswijze.

6. De deelnemer kan tijdens persoonlijke contacten een zakelijk gesprek in de doeltaal voeren met passende “social-talk” (45).

•  Hij/zij kan:

•  ­deelnemen aan een dergelijk gesprek:

•  tijdens een informele fase in een zakelijk contact met als onder­werp de export­transactie, met name tijdens de kennismaking, bij een inleidend en af­slui­tend ge­sprek

•  over onderwerpen die, naast de in deze module genoemde zakelij­ke ge­spreksonder­wer­pen, vaak als infor­meel ge­spreksonderwerp dienen: persoonlijk leven en persoonlijke omstan­digheden, beroep, vrije tijd, eten, drinken, het weer, verschil­len in cultuur, politiek, etc. tussen ge­boorteland deelnemer en gesprekspartner, actualiteiten, etc.,

•  dit gesprek voeren met inachtneming van de soci­aal-culturele achtergron­den, de zakelij­ke cultuur, om­gangs­vormen en formaliteiten van het land waarin of waarmee zaken worden ge­daan.

schrijfvaardigheid

7. De deelnemer kan complexe beroepsrelevante teksten in de doeltaal schrijven (45).

•  Hij/zij kan:

•  ­met gebruikmaking van relevante naslag­werken infor­matie aanvragen en geven over een van de volgende onderwer­pen:

•  ­kenmerken en eigen­schap­pen van producten (kleuren, mate­riaal, model­len, afme­tingen en vormen, gebruiksmoge­lijk­heden, etc.) en diensten

•  ­zaken die van belang zijn bij de in- en verkoop van een product, zoals prijzen, verpak­kingswijzen, bewaarvoor­schriften, onder­houds- en reparatievoorschriften, ge­bruiks­aan­wij­zingen, wettelij­ke voorschriften, etc.

•  ­regelingen en voorwaarden rond de exporttransactie, zoals ga­rantierege­lingen, leverings­termijn, leverings­voor­waarden, beta­lingsvoorwaarden en betalingswijzen.

•  ­de (aanvraag voor een) offerte voor een exporttransac­tie,

•  ­bovendien tijdens de onder­hande­lingen t.b.v. de exporttransactie een (kort) verslag en een besluitenlijst van de onder­handelingen maken.