code: AET008IG.415
1. De deelnemer kan complexe beroepsrelevante teksten in de doeltaal lezen en begrijpen (45).
• Hij/zij kan:
• informatie (folders, brochures, advertenties, artikelen, correspondentie) over de volgende onderwerpen, toegespitst op de beroepsspecifieke groep internationale handel/groothandel, lezen, begrijpen en verwerken:
• verschillende soorten orders (verkoop-, naleverings-, en reserveringsorders) en de bijbehorende bevestigingen, mutaties, annuleringen en orderdocumentatie
• transport en verzending (verzendberichten, transportvoorwaarden, vrachtbrieven, vervoersdocumenten, etc.)
• bank- en verzekeringszaken (bankvoorwaarden, accreditieven, bankafschriften, etc.),
• facturering en betaling (facturen, betalingsvoorwaarden, internationale betalingswijzen, creditnota's, betalingsbewijzen, etc.)
• douanezaken (formulieren, documenten en vergunningen m.b.t. in-, uit-, en doorvoer, accijnzen, etc.)
• klachten over zaken als levering (verkeerd uitgevoerde levering, te late levering of levering van beschadigde goederen), betaling (te laat, verkeerde of niet uitgevoerde betaling), of andere klachten rond orders, verzending, transport, verzekering, garantie en service binnen een exporttransactie.
2. De deelnemer kan tijdens persoonlijke contacten complexe gesprekken in de doeltaal verstaan en begrijpen (45).
• Hij/zij kan:
• informatie over de volgende onderwerpen m.b.t. de afhandeling van de exporttransactie verstaan en begrijpen:
• verschillende soorten orders (verkoop-, naleverings-, en reserveringsorders) en de bijbehorende bevestigingen, mutaties, annuleringen en orderdocumentatie
• transport en verzending (verzendberichten, transportvoorwaarden, vrachtbrieven, vervoersdocumenten, etc.)
• bank- en verzekeringszaken (bankvoorwaarden, accreditieven, bankafschriften, etc.)
• facturering en betaling (facturen, betalingsvoorwaarden, internationale betalingswijzen, creditnota's, betalingsbewijzen, etc.)
• douanezaken (formulieren, documenten en vergunningen m.b.t. in-, uit-, en doorvoer, accijnzen, etc.)
• klachten over zaken als levering (verkeerd uitgevoerde levering, te late levering of levering van beschadigde goederen), betaling (te laat, verkeerde of niet uitgevoerde betaling), of andere klachten rond orders, verzending, transport, verzekering, garantie en service binnen een exporttransactie.
3. De deelnemer kan informatie in de doeltaal in niet gespreksituaties verstaan, begrijpen en verwerken (45) .
• Hij/zij kan:
• informatie, ingesproken op een automatisch antwoordapparaat over de volgende onderwerpen m.b.t. de afhandeling van de exporttransactie verstaan en begrijpen:
• verschillende soorten orders (verkoop-, naleverings-, en reserveringsorders) en de bijbehorende bevestigingen, mutaties, annuleringen en orderdocumentatie
• transport en verzending (verzendberichten, transportvoorwaarden, vrachtbrieven, vervoersdocumenten, etc.)
• bank- en verzekeringszaken (bankvoorwaarden, accreditieven, bankafschriften, etc.)
• facturering en betaling (facturen, betalingsvoorwaarden, internationale betalingswijzen, creditnota's, betalingsbewijzen, etc.)
• douanezaken (formulieren, documenten en vergunningen m.b.t. in-, uit-, en doorvoer, accijnzen, etc.)
• klachten over zaken als levering (verkeerd uitgevoerde levering, te late levering of levering van beschadigde goederen), betaling (te laat, verkeerde of niet uitgevoerde betaling), of andere klachten rond orders, verzending, transport, verzekering, garantie en service binnen een exporttransactie.
4. De deelnemer kan tijdens persoonlijke contacten een complex zakelijk gesprek voeren in de doeltaal (45) .
• Hij/zij kan:
• problemen oplossen m.b.t. de volgende onderwerpen binnen de afhandeling van de exporttransactie:
• verschillende soorten orders (verkoop-, naleverings-, en reserveringsorders) en de bijbehorende bevestigingen, mutaties, annuleringen en orderdocumentatie
• transport en verzending (verzendberichten, transportvoorwaarden, vrachtbrieven, vervoersdocumenten, etc.)
• bank- en verzekeringszaken (bankvoorwaarden, accreditieven, bankafschriften, etc.)
• facturering en betaling (facturen, betalingsvoorwaarden, internationale betalingswijzen, creditnota's, betalingsbewijzen, etc.)
• douanezaken (formulieren, documenten en vergunningen m.b.t. in-, uit-, en doorvoer, accijnzen, etc.)
• klachten over zaken als levering (verkeerd uitgevoerde levering, te late levering of levering van beschadigde goederen), betaling (te laat, verkeerde of niet uitgevoerde betaling), of andere klachten rond orders, verzending, transport, verzekering, garantie en service binnen een exporttransactie,
• een complex zakelijk gesprek voeren met inachtneming van de sociaal-culturele achtergronden, de zakelijke cultuur, omgangsvormen en formaliteiten van het land waarin of waarmee zaken worden gedaan.
5. De deelnemer kan tijdens telefonische contacten een complex zakelijk gesprek voeren in de doeltaal (45) .
• Hij/zij kan:
• telefonisch problemen oplossen m.b.t. de volgende onderwerpen binnen de afhandeling van de exporttransactie:
• verschillende soorten orders (verkoop-, naleverings-, en reserveringsorders) en de bijbehorende bevestigingen, mutaties, annuleringen en orderdocumentatie
• transport en verzending (verzendberichten, transportvoorwaarden, vrachtbrieven, vervoersdocumenten, etc.)
• bank- en verzekeringszaken (bankvoorwaarden, accreditieven, bankafschriften, etc.)
• facturering en betaling (facturen, betalingsvoorwaarden, internationale betalingswijzen, creditnota's, betalingsbewijzen, etc.)
• douanezaken (formulieren, documenten en vergunningen m.b.t. in-, uit-, en doorvoer, accijnzen, etc.)
• klachten over zaken als levering (verkeerd uitgevoerde levering, te late levering of levering van beschadigde goederen), betaling (te laat, verkeerde of niet uitgevoerde betaling), of andere klachten rond orders, verzending, transport, verzekering, garantie en service binnen een exporttransactie,
• een telefonisch zakelijk gesprek voeren met inachtneming van de sociaal-culturele achtergronden, de zakelijke cultuur, omgangsvormen en formaliteiten van het land waarin of waarmee zaken worden gedaan.
6. De deelnemer kan tijdens persoonlijke contacten een zakelijk gesprek in de doeltaal voeren met passende “social-talk” (45).
• Hij/zij kan:
• deelnemen aan een dergelijk gesprek:
• tijdens een informele fase in een zakelijk contact met als onderwerp de afhandeling van de exporttransactie, met name tijdens de kennismaking, bij een inleidend en afsluitend gesprek.
• over onderwerpen die, naast de in deze module genoemde zakelijke gespreksonderwerpen, vaak als informeel gespreksonderwerp dienen: persoonlijk leven en persoonlijke omstandigheden, beroep, vrije tijd, eten, drinken, het weer, verschillen in cultuur, politiek, etc. tussen geboorteland deelnemer en gesprekspartner, actualiteiten, etc.
• dit gesprek voeren met inachtneming van de sociaal-culturele achtergronden, de zakelijke cultuur, omgangsvormen en formaliteiten van het land waarin of waarmee zaken worden gedaan.
7. De deelnemer kan complexe beroepsrelevante teksten in de doeltaal schrijven (45).
• Hij/zij kan:
• met gebruikmaking van relevante naslagwerken informatie aanvragen en geven over een van de volgende onderwerpen:
• verschillende soorten orders (verkoop-, naleverings-, en reserveringsorders) en de bijbehorende bevestigingen, mutaties, annuleringen en orderdocumentatie
• transport en verzending (verzendberichten, transportvoorwaarden, vrachtbrieven, vervoersdocumenten, etc.),
• bank- en verzekeringszaken (bankvoorwaarden, accreditieven, bankafschriften, etc.),
• facturering en betaling (facturen, betalingsvoorwaarden, internationale betalingswijzen, creditnota's, betalingsbewijzen, etc.),
• douanezaken (formulieren, documenten en vergunningen m.b.t. in-, uit-, en doorvoer, accijnzen, etc.).
• een offerte (bevestiging, mutatie, annulering van een offerte) opstellen,
• een factuur, paklijst en verzendbericht opstellen,
• formulieren, contracten en documenten rond transport, douane en bank- en verzekeringszaken invullen, opstellen en/of schrijven,
• een klacht afhandelen over zaken als een verkeerd of niet uitgevoerde levering of betaling,
• een klacht schrijven over zaken als een verkeerd of niet uitgevoerde levering of betaling.
• deze teksten schrijven met inachtneming van de sociaal-culturele achtergronden, de zakelijke cultuur en omgangsvormen van het land waarin of waarmee zaken worden gedaan.